关闭

关闭


常见问题

1.Q:牙刷放置于充电底座上充电,LED灯不亮是不是坏了?

A:牙刷充电完毕后,电量充足时LED灯不会轮闪,可以在牙刷使用一段时间后电量较低时再充电观察,如果LED灯仍然不轮闪,请联系客服反馈。

2.Q:按下牙刷刷柄上的按键,有的时候是切换刷牙模式,有的时候是暂停刷牙,怎么区分?

A:牙刷启动后,5s内再次按动按键为更换模式,每次更换模式重新计时5s,5s后再次按动按键,牙刷进入暂停状态(维持30s后待机)。

3.Q:手动停止牙刷后,刷牙模式的灯会一直闪烁,代表什么意思?

A:牙刷在正式刷牙状态下,按动按键,牙刷进入暂停状态,处于该状态下,对应模式的指示灯单灯闪烁。

4.Q:刷头和刷柄之间有一些空隙,是正常的吗?

A:刷头与刷柄之间有细小空隙是正常现象,目的是减轻刷柄的震动。

5.Q:清洁或使用牙刷时,有时水会进入手柄和刷头的连接处,这会损坏牙刷吗?

A:牙刷机身采用IPX7 全身防水设计,可安全水洗。

6.Q:怎么知道牙刷什么时候应该充电,什么时候充电完毕?

A:牙刷电量低于20%,APP会有相关提醒;牙刷刷柄上的指示灯如果出现三颗橙灯同时闪烁,也表示电量过低;刷柄上的LED灯不再轮闪表示充电已经完毕。

7.Q:我的牙刷绑定一直不能成功,怎么办?

A:造成绑定失败的主要因素如下,请检查对应因素,并尝试重新绑定:

1.WIFI密码输入错误;

2.WIFI网络情况不佳;

3.绑定操作步骤错误;

4.牙刷与路由器适配不佳(5G网络稳定性不佳,建议切换至2.4G后再进行绑定);

若有其他疑问,可联系在线客服为您解答。

8.Q:使用牙刷时,会产生噪音,是牙刷出现什么问题了吗?

A:噪音是由牙刷使用时马达振动产生的,并不能完全通过降噪处理技术消去,并不影响牙刷使用; 若噪音分贝异常,可能是由长期使用造成的机身老化,可联系在线客服进行更换。

400-699-9511

周一到周日 9:00-18:00(仅收市话费)

微信号:love-avori